E-bike storingsanalyse

Wij willen dat uw storing zo snel mogelijk wordt verholpen en u weer optimaal gebruik kunt maken van uw e-bike.
Door dit formulier in te vullen kunnen wij het probleem achterhalen en is het in sommige gevallen zelfs mogelijk om het probleem direct zelf op te lossen.
Na verzending van het formulier nemen wij binnen 48 uur contact met u op.
Verschijnt er een error code in het display? Zo ja, welke?

Functioneert de loopondersteuning?*
Wiel met motor optillen en de onderste knop van het LCD display of 6 km/h knop van het LED display ingedrukt houden.
- (Bekijk afbeelding )
- Nee
- Ja
- Ja, maar de motor maakt een raar geluid
Controleer de stekker van de motor op ongeveer 15 cm van de motor.
Controleer de motorstekker bij de controller

Op de stekker staan pijltjes, deze tegenover elkaar goed in elkaar drukken tot aan de merkstreep.
Functioneert de loopstand na controlle van de stekkers wel?*
- Nee
- Ja, het probleem is opgelost
Haal alle stekkers van de controller behalve de motorkabel, displaykabel en stroomdraden. Probeer opnieuw de loopstand. Functioneert de motor?*
- Ja
- Nee, het probleem zit in de motor of controller.
Sluit één voor één de stekkers aan, zo kunt u achterhalen welk onderdeel het probleem geeft. Geef hier aan welk onderdeel de storing geeft.*
Het probleem zit waarschijnlijk in de trapsensor. Controleer of de magneetschijf op geringe afstand ( 0 tot max 3 mm) langs de trapsensor draait.
Controleer of nog alle magneten in de zwarte magneetschijf zitten.
Kunt u een omschrijving geven?